نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّت 30 يومًا على عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع غير القابلة للإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة، الزهور، الصحف أو المجلات. كما لا نقبل المنتجات ذات الطابع الشخصي أو الصحي، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• البرامج القابلة للتنزيل
• بعض منتجات العناية الصحية والشخصية

لإتمام عملية الاسترجاع، نطلب إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

يرجى عدم إعادة المنتج إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:

• كتاب تظهر عليه علامات استخدام واضحة
• قرص CD أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو ينقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ منا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ التسليم

الاستردادات

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك رسالة عبر البريد الإلكتروني لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.

في حال الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم مبلغ الاسترداد بعد، يُرجى أولاً التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك تواصل مع البنك الخاص بك، إذ غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت لمعالجة الاسترداد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم الاسترداد بعد، يُرجى التواصل معنا عبر info@printi.com.tr

المنتجات المخفّضة

يمكن استرداد المنتجات بالسعر العادي فقط. المنتجات المخفّضة غير قابلة للاسترداد.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال كانت معيبة أو متضررة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج بنفس الصنف، يُرجى مراسلتنا عبر info@printi.com.tr وإرسال المنتج إلى: Hırka-i Şerif Mahallesi, Fevzi Paşa Cd NO:233 D:4 – Fatih – Istanbul – Türkiye.

الهدايا

إذا تم تحديد المنتج كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم تحديد المنتج كهدية عند الشراء، أو قام مُهدي الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسيتم إرسال مبلغ الاسترداد إلى مُهدي الهدية وسيتم إبلاغه بعملية الإرجاع.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب إرسال المنتج إلى: Hırka-i Şerif Mahallesi, Fevzi Paşa Cd NO:233 D:4 – Fatih – Istanbul – Türkiye.

ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج بنفسك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال تم منحك استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من مبلغ الاسترداد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات ذات قيمة مرتفعة، يُفضل استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحنة. لا نضمن استلامنا للمنتج المرتجع.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر info@printi.com.tr لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترداد والإرجاع.